雖然說(shuō)傳統(tǒng)家裝在互聯(lián)網(wǎng)面前顯得很是脆弱,但互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是一本萬(wàn)利,它存在著過(guò)去很多的難以顯露的問(wèn)題,如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家裝跳不過(guò)三道坎,那么互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)仍是短板。
設(shè)計(jì)的痛點(diǎn)
在家裝設(shè)計(jì)的時(shí)候設(shè)計(jì)圖往往跟效果圖差很遠(yuǎn),雖然現(xiàn)在出了很多VR的產(chǎn)品,最終交付給消費(fèi)者產(chǎn)品的時(shí)候,往往出現(xiàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品匹配性做得不是特別好。行業(yè)設(shè)計(jì)師大多數(shù)是銷(xiāo)售員,并沒(méi)有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力。反觀日本,在日本就一種風(fēng)格,日式風(fēng)格,日本更注重空間布局、功能配置、收納等系統(tǒng),包括不同的個(gè)性用戶的匹配,比如老年用戶,他的整個(gè)生活場(chǎng)景路線有非常強(qiáng)的場(chǎng)景匹配用戶使用習(xí)慣。
怎么解決的呢?有幾個(gè)方法:第一個(gè),設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化。完成個(gè)性化的依賴(lài)于設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)形態(tài),變成更標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品形態(tài)。但是我們知道,這種產(chǎn)品只是解決用戶的一個(gè)定價(jià),還有某一種風(fēng)格,在功能和空間布局并沒(méi)有去解決。因此,還需要用比如VR等創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)前面不能滿足需求的交互設(shè)計(jì)。
第二,建造設(shè)計(jì)師生態(tài),中國(guó)有一種是創(chuàng)意型設(shè)計(jì)師,研發(fā)型設(shè)計(jì)師還有完全是銷(xiāo)售型的設(shè)計(jì)師,這幾種設(shè)計(jì)師都需要,關(guān)鍵是如何真正提高設(shè)計(jì)師的效率。需要實(shí)現(xiàn)在中國(guó)幾十萬(wàn)設(shè)計(jì)師里面,把最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師優(yōu)化出來(lái),第二把他推送給符合你需求的設(shè)計(jì)師。
施工的痛點(diǎn)
施工是行業(yè)里最大的痛點(diǎn),也是用戶最深?lèi)和唇^的一個(gè)領(lǐng)域。在行業(yè)里最大的投訴是惡意增項(xiàng),傳統(tǒng)公司用低價(jià)接下單,后端有大量的增項(xiàng),通過(guò)增項(xiàng)賺毛利;其次,施工工藝標(biāo)準(zhǔn)是不統(tǒng)一的,北方和南方,不同的施工隊(duì)不統(tǒng)一,施工的質(zhì)量沒(méi)有可追溯和反饋的方式;第三,工期不可控,不斷的延續(xù)工期,還有偷工減料等等施工工藝。
爬過(guò)供應(yīng)鏈的坎
建造供應(yīng)鏈最難的是花錢(qián)太多,比如齊家網(wǎng)已經(jīng)在里面投資了5、6億了。全球的倉(cāng)儲(chǔ)體系,F(xiàn)2C提高效率的服務(wù),還有品牌合作來(lái)解決的一些問(wèn)題。
這兩年在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)生一些消費(fèi)習(xí)慣的變化,有一個(gè)初步判斷,在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝這個(gè)行業(yè)內(nèi),整裝、局部裝修、老房翻新,很老的小房子翻新,以及開(kāi)發(fā)商新房子定制化的精裝,是未來(lái)在裝修領(lǐng)域的幾個(gè)細(xì)分方向。
互聯(lián)網(wǎng)裝修現(xiàn)在是整個(gè)行業(yè)的紅利期,大家都可以活得很好,我相信兩年左右或一年半之后,這個(gè)行業(yè)一定進(jìn)入寡頭的高速成長(zhǎng)期。但如果現(xiàn)在沒(méi)辦法把用戶投訴率降下去,不要想做平臺(tái),不要想拓展,不要想未來(lái)成為寡頭。
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