泛家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型正在提速,無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”,過去僅在線下存在的商業(yè)形態(tài)如今都開始走到線上,不同的是,有些行業(yè)是受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,家居賣場迫不得已選擇轉(zhuǎn)型。
受電商沖擊有限
實際上,與實體商超、購物中心等零售業(yè)態(tài)相比,家居流通業(yè)由于重體驗、重售后等原因,很幸運地躲過了部分互聯(lián)網(wǎng)沖擊?!凹揖咏ú牧闶蹣I(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊相對還是有限的,因為家居建材的產(chǎn)品大多數(shù)是需要安裝跟售后服務(wù)的,有的甚至還需要比較復(fù)雜的施工,所以完全地網(wǎng)絡(luò)銷售是實現(xiàn)不了的。
家居建材產(chǎn)品本身的標(biāo)準(zhǔn)化程度也比較低,產(chǎn)品定價也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),這也會影響其在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上主要在銷售的產(chǎn)品,其實還是以家具類為主,比如桌椅板凳、床墊等,因為它們是比較標(biāo)準(zhǔn)化的,又不需要太多售后服務(wù)。因此,互聯(lián)網(wǎng),特別是電子商務(wù)對家居業(yè)的沖擊是相對有限的,即使是最近兩年比較火的移動互聯(lián)網(wǎng)家裝,對線下實體店的沖擊也不是很大。
轉(zhuǎn)型關(guān)鍵:“三位一體”
家居、家裝行業(yè)重體驗和重服務(wù)的特性決定了未來O2O將成為這個行業(yè)的必然方向。值得注意的是,當(dāng)前有許多家居、家裝企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型效果并不樂觀,這主要是由于大部分企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解不深入,轉(zhuǎn)型方式有所偏差,線上與線下的融合較為粗放,未來行業(yè)的O2O發(fā)展將進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代,線上與線下將會呈現(xiàn)更為緊密的融合。
互聯(lián)網(wǎng)可以是一種溝通的方式,但不代表著它就是一種銷售方式,這不一定是成功的,對于家居建材行業(yè)來說,它的很多特質(zhì)決定了它暫時沒有辦法跟互聯(lián)網(wǎng)做非常好的結(jié)合,很難在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)充分的銷售、售后服務(wù)等這一系列動作。
家居建材的銷售實際上需要構(gòu)建一個基于人的“三位一體”的平臺,而不是一個基于產(chǎn)品的平臺。第一個人是消費者,第二個人是家居產(chǎn)品和建材的賣家,第三個是提供家居建材產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)的人。要構(gòu)建這樣“三位一體”的平臺實際上是非常難的一件事情,而以目前的經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展水平來說,這樣的平臺很難全部在互聯(lián)網(wǎng)上生存。
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