越來越多的證據(jù)表明,互聯(lián)網(wǎng)家裝開始進入到下半場,一個源自于互聯(lián)網(wǎng)家裝自身的變革開始出現(xiàn)。通過解決互聯(lián)網(wǎng)家裝本身的頑疾來改變?nèi)藗儗τ诨ヂ?lián)網(wǎng)家裝的看法,提升用戶體驗,從而將人們帶入到一個互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新時代。而原本被互聯(lián)網(wǎng)家裝深度影響到的傳統(tǒng)家裝企業(yè),同樣開始反思,并試圖通過主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)來挽回失去勝算的互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場。
一個由外部市場和內(nèi)部市場共同參與的互聯(lián)網(wǎng)家裝全新革命由此到來。同互聯(lián)網(wǎng)家裝帶給我們的想象不同,這一次的互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來的革命似乎更加具有主動性。所有的創(chuàng)新點都不是外部因素強加在互聯(lián)網(wǎng)家裝身上的,而是互聯(lián)網(wǎng)家裝主動為之。
自我革新,互聯(lián)網(wǎng)家裝的“剜骨療傷”
正如我們了解到的那樣,上半場的互聯(lián)網(wǎng)家裝是一場互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+家裝產(chǎn)業(yè)的革命。在這場革命中,家裝行業(yè)處于一種被動的局面,接受著來自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷加入,不斷嘗試。于是,我們看到了很多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加入到了家裝行業(yè)當中。遠程監(jiān)控、云端設計、F2C供應鏈……這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)當中應用之后所產(chǎn)生的全新概念給傳統(tǒng)的家裝行業(yè)帶來了新的氣息。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)多角度切入,家裝行業(yè)變得絢麗多彩。正如由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過不同的手段與家裝行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系,我們才會看到原本傳統(tǒng)的家裝行業(yè)開始變得絢麗多彩起來。在人們眼中,一個勞動密集型的產(chǎn)業(yè)開始朝著科技密集型的產(chǎn)業(yè)邁進,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷加入與嘗試讓我們看到了家裝行業(yè)未來還將會有更加廣闊的發(fā)展空間。
從設計到施工再到家裝建材,家裝行業(yè)對每一個階段都開始與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生聯(lián)系,并逐步改變著人們對于他們的固定印象。將設計方案通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到云端,實現(xiàn)多種設計方案的共享、將建筑材料通過工廠直供的方式直接供應到裝修現(xiàn)場,實現(xiàn)了價格的最大降低,讓業(yè)主真正獲益、將施工進行標準化的處理,并逐步分拆成為幾個明顯的流程,家裝行業(yè)開始變得順暢……互聯(lián)網(wǎng)家裝從不同的角度切入正在改變著人們對于家裝行業(yè)的看法,并讓人們開始以一種全新的視角審視家裝行業(yè),一場由互聯(lián)網(wǎng)家裝所引發(fā)的家裝新浪潮開始出現(xiàn)。
一些原本與互聯(lián)網(wǎng)看似毫不相干的家裝環(huán)節(jié)開始與其產(chǎn)生聯(lián)系,并逐步成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的一員。設計、施工、建材等家裝環(huán)節(jié)都開始出現(xiàn)類似的互聯(lián)網(wǎng)公司,并將人們的家裝選擇習慣逐步從線下轉(zhuǎn)移到了線上。
表層切入,互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣問題頻出。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加入讓原本呆板的家裝行業(yè)變得鮮活起來,但是這些新的元素同樣由于這樣那樣的問題,開始受到業(yè)主的詬病。設計方案頻繁返工,原本寄希望于提升效率的云端設計并沒有得到效率的提升、施工現(xiàn)場依然無序,原本希望通過遠程監(jiān)控來實現(xiàn)施工科學化和規(guī)范化的24小時監(jiān)控并沒有從根本上避免施工過程當中的一些頑疾、建材的工廠直供由于業(yè)主的需求千奇百怪,最終導致建材無法實現(xiàn)統(tǒng)一生產(chǎn),統(tǒng)一配送……
這些問題的出現(xiàn)很大程度上都是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)表層切入造成的,從某種意義上來講,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是家裝行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的一個全新的營銷方案,其實質(zhì)就是想要通過互聯(lián)網(wǎng)的熱點來聚攏更多地業(yè)主,獲得更多用戶,家裝行業(yè)漫長的流程和環(huán)節(jié)讓很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司難以實現(xiàn)一個強有力的流程管控系統(tǒng)。
由于缺少強有力的流程管控,我們看到了家裝行業(yè)的問題依然還是會出現(xiàn),人們在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的時候,依然會遇到這樣那樣的問題,而且這些問題由于沒有一個統(tǒng)一的解決端口,最終導致了業(yè)主的體驗非但沒有提升反而還出現(xiàn)了下降。單單地將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強加到家裝行業(yè)的身上,而不對這些流程和環(huán)節(jié)進行有力的控制顯然無法達到預期的效果。
自我革新,互聯(lián)網(wǎng)家裝自我革命由此開啟。隨著業(yè)主痛點和問題的不斷出現(xiàn),特別是隨著市場的逐漸恢復平靜,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司自己同樣開始進行自我革新,作為親自參與到互聯(lián)網(wǎng)家裝過程當中的一些人,他們知道互聯(lián)網(wǎng)家裝的問題到底出現(xiàn)在了哪里?到底如何發(fā)力才能真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的“二次發(fā)展”?
互聯(lián)網(wǎng)家裝的二次革命主要是基于創(chuàng)業(yè)者們對于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的了解,以及對于業(yè)主痛點問題的分析和整體,能夠借助不同的手段實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的再次革新。社群經(jīng)濟、新技術(shù)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)和新概念開始頻繁出現(xiàn)在這些創(chuàng)業(yè)者的口中,他們希望通過這些新的改變來找到解決當前互聯(lián)網(wǎng)家裝問題和痛點的方式和方法。一場由互聯(lián)網(wǎng)家裝自身的人或事所開啟的互聯(lián)網(wǎng)家裝的自我革命開始出現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的自我革命從某種程度上來講有一種“刮骨療毒”的問題,具體就是將互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當中已經(jīng)被證實并不能給用戶體驗帶來改變的流程和環(huán)節(jié)進行重新整理,保留優(yōu)質(zhì)的部分,再通過對這些部分進行新的表達和新的表現(xiàn)從而獲得用戶的再度青睞和發(fā)展。
其實,這種自我發(fā)起的互聯(lián)網(wǎng)家裝的革命與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)介入家裝行業(yè)相比,往往具有更加有力的結(jié)果。這個時候的一些小的改變往往都比互聯(lián)網(wǎng)家裝的上半場的大手筆取得的效果都要好。之所以會有這樣的結(jié)果主要是因為這些小的改變真正抓住了問題的核心,抑或是這些小的改變真正讓用戶感受到了切切實實的改變,而不是虛頭巴腦的概念輸出。
多種手段,互聯(lián)網(wǎng)家裝的自我革新之路到底在哪?
即使很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)于家裝行業(yè)產(chǎn)生了聯(lián)系,但是我們依然能夠找到很多的方式和方法來實現(xiàn)家裝行業(yè)的自我革新。正如我們當前市場當中依然會出現(xiàn)很多的概念和方法一樣,互聯(lián)網(wǎng)家裝的進階之旅同樣可以與這些手段產(chǎn)生聯(lián)系,從根本上解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的問題。
深耕原有流程,實現(xiàn)質(zhì)的突破。其實,互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場提出了諸多想法和思路以及解決用戶痛點的方式和方法都是非常實用的,之所以沒有給用戶帶來好的體驗,其中一個很大的原因是由于這些好的方式和方法并沒有得到深入的貫徹和執(zhí)行所導致的。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的自我革新首先要從原有的流程和環(huán)節(jié)著手,通過將這些手段進行深入的貫徹執(zhí)行,互聯(lián)網(wǎng)家裝才能實現(xiàn)質(zhì)的突破。
正如我們在其他行業(yè)同樣會遇到的問題一樣,真正能夠帶來改變的都是一些真正將思路和想法進行完美貫徹的公司。只是口頭上打概念,而不從行動上著手改變,這些流程和環(huán)節(jié)很難真正實現(xiàn)改觀。因此,將原本提出來,但是并沒有貫徹下去的概念進行重新的梳理和總結(jié),通過將這些的問題進行貫徹,互聯(lián)網(wǎng)家裝或許能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破。
比如,我們之前提到的設計方案的云端處理,其實這是一種資源整合的趨勢,之所以受到業(yè)主的詬病,其中一個很重要的原因就在于在考慮到效率提升的同時,并沒有考慮到業(yè)主的個性化需求。如果我們能夠?qū)⒁恍藴驶臇|西進行云端處理,對于一些個性化的東西進行個性化的對待,再通過將業(yè)主的角色進行轉(zhuǎn)變,將業(yè)主看做是整個設計的核心,而非設計師,那么我們看待問題的視角都將會有一個本質(zhì)的改變。我們知道業(yè)主真正需要什么樣的設計方案,我們知道怎么設計,用戶才能真正喜歡。按照這樣的思路進行下去,用戶的滿意度不但可以得到提升,而且能夠大大提升設計效率。
另外,其實工廠直供的方式同樣也有很大的先進性?,F(xiàn)在業(yè)主們遇到的痛點是家裝公司提供給業(yè)主的工廠直供的建材并不是業(yè)主真正想要的。如果我們能夠?qū)⒁恍┙ú牡拿茝S家的生產(chǎn)量與業(yè)主的需求真正對接起來,讓這些建材廠家的生產(chǎn)能夠與用戶需求真正對得上,那么我們或許能夠在建材上也能夠改善用戶痛點。
因此,我們要對互聯(lián)網(wǎng)家裝的問題和流程進行深度的剖析和整理,并將最終的分析和整理的結(jié)果進行落實,這樣我們才能一步一個腳印地解決業(yè)主的痛點和問題,互聯(lián)網(wǎng)家裝在業(yè)主心目當中的印象也會真正得到改變。
跨界合作,用不同的概念來解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的問題。互聯(lián)網(wǎng)家裝的問題并不一定要通過家裝行業(yè)的方式和手段來解決的,通過使用新的手段,我們能夠找到解決問題的方式和方法。其中,實現(xiàn)跨界合作就是一個非常有效的方式和方法。
當前一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司就開始通過將家裝的流程和環(huán)節(jié)借助新的方式來解決,從而找到互聯(lián)網(wǎng)家裝的新的發(fā)展道路。比如,一些家裝公司開始借助社群的手段來解決裝修過程當中出現(xiàn)的問題。通過將業(yè)主、裝修工人、設計師、工長等各種角度都拉進一個微信群里,有什么樣的問題通過微信群進行直接反饋,這種方式不僅能夠提升溝通效率,而且能夠讓社群經(jīng)濟的概念應用到了家裝的流程和環(huán)節(jié)當中。
這種借助跨界合作的方式來解決家裝過程問題的方式和方法同樣開始了一個互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的新階段。除了社群經(jīng)濟之外,一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也開始將共享經(jīng)濟的理念應用到了家裝的過程當中,同一家裝公司的一些剩余的裝修建材能夠通過家裝的平臺實現(xiàn)共享,對于需求的業(yè)主來講無疑是一個很大的成本節(jié)約。而這種共享的實現(xiàn)正是通過互聯(lián)網(wǎng)家裝的平臺來實現(xiàn)的。同滴滴這樣的共享平臺一樣,有剩余裝修建材的業(yè)主能夠像順風車的司機那樣把閑置的資源放到平臺上進行共享,對于有需求的業(yè)主來講能夠以較低的價格獲得這些資源,這對于業(yè)主,對于互聯(lián)網(wǎng)家裝來講都是一個非常有益的嘗試。
用跨界合作的方式來解決裝修痛點的問題往往能夠給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來更大的變化,這些變化由互聯(lián)網(wǎng)家裝的元素參與其中,直接反應了他們的真實需求,同樣能夠獲得比外部介入更加顯著的效果。
強化聯(lián)系,互聯(lián)網(wǎng)家裝的整體性加強同樣能夠?qū)崿F(xiàn)自我革新。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會出現(xiàn)很多的問題,其中一個很重要的原因就在于各個流程和環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系并不是特別緊密,這就導致了很多家裝的流程和環(huán)節(jié)處于一種各自為政的狀態(tài),這種狀態(tài)所導致的扯皮和推諉最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率并不是太高。通過強化聯(lián)系,真正將互聯(lián)網(wǎng)家裝看做是一個整體能夠解決這些問題,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的問題提升。
而互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個很大問題就是其缺少整體性導致的,通過將互聯(lián)網(wǎng)家裝的要素進行重新構(gòu)造和整理,能夠讓原本并不順暢,甚至看似不相關(guān)的元素發(fā)生化學反應,最終讓它們真正融合成為一個整體。實現(xiàn)這樣一個目標的一個先決條件就是借助新的手段打破原有家裝環(huán)節(jié)之間的壁壘,真正將不同的流程和環(huán)節(jié)實現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變,從而讓互聯(lián)網(wǎng)家裝從本質(zhì)上更加具有內(nèi)部流通的順暢性和一致性。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的諸多問題和弊病的解決方式其實還是在它本身上,可喜的是這些改變正在越來越多地在互聯(lián)網(wǎng)家裝的流程和環(huán)節(jié)當中出現(xiàn)。借助不同的方式和方法,我們能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的自我革新,而這種革新的完成和實現(xiàn)將會帶動互聯(lián)網(wǎng)家裝的新一輪發(fā)展,而這種發(fā)展或許將會讓互聯(lián)網(wǎng)家裝朝著更加互聯(lián)網(wǎng)的方向上邁進一步。